Conditions générales
de vente

CONDITION DE RÉSERVATION

• La réservation devient effective uniquement avec l’accord
du village, après réception de l’acompte et après réception
soit du contrat de réservation dûment complété et signé, soit
après acceptation des conditions générales de vente lors de la
réservation en ligne.
• Les réservations ne lient Yelloh! Village, que si Yelloh! Village
les a acceptées, ce que Yelloh! Village est libre de faire ou de
refuser, en fonction de la disponibilité, et d’une façon générale,
de toutes circonstances de nature à nuire à l’exécution de la
réservation effectuée. Yelloh! Village propose des séjours à
vocation familiale, au sens traditionnel, les hébergements sont
spécialement conçus à cet effet. Yelloh! Village se réserve
le droit de refuser toute réservation qui serait contraire à ce
principe, ou qui chercherait à le détourner.
• La réservation d’un emplacement de camping ou d’une
location est faite à titre strictement personnel. Vous ne pouvez
en aucun cas sous-louer ni céder votre réservation sans le
consentement préalable du village.
• Les mineurs doivent être accompagnés de leurs parents ou
tuteurs légaux.
Emplacement de camping
• Le forfait de base comprend l’emplacement pour la tente, la
caravane ou le camping-car pour 1 ou 2 personnes, l’accès aux
sanitaires et aux infrastructures d’accueil.
Location
• Les hébergements locatifs sont équipés. Le forfait de base est
de 2 à plus de 8 places selon le type de locatifs et le village.
• Les campings Yelloh! Village se réservent le droit de refuser
l’accès au village aux groupes ou familles se présentant
avec un nombre de participants supérieur à la capacité de
l’hébergement loué.
Frais de réservation
• Yelloh! Village offre les frais de réservation sur les locations et
emplacements nus.
Réservation de groupe
• Toute réservation de plus de 4 hébergements par la même
personne physique ou par des personnes physiques différentes
mais se connaissant et se déplaçant ensemble pour les mêmes
motivations aux mêmes dates de séjour sur le même Yelloh!
Village est considérée comme un groupe.
• Les hébergements proposés sur le site internet marchand
Yelloh! Village sont adressés exclusivement à la clientèle
individuelle.
• Pour toute demande de réservation de groupe, vous devez
impérativement contacter le Yelloh! Village souhaité par
téléphone, par email ou via notre rubrique Nous Contacter. Le
camping Yelloh! Village contacté se réserve le droit d’étudier la
demande de réservation avant acceptation ou refus de celle-ci.

TARIFS ET TAXE DE SÉJOUR

• Les prix indiqués sont valables pour la saison 2021. Ils
correspondent à une nuit et s’entendent en euros, TVA incluse.
• Le montant de la taxe de séjour est variable selon les
communes.

CONDITIONS DE PAIEMENT

• Pour les réservations effectuées plus de 30 jours avant le
début du séjour, un acompte de 15 % du prix du montant des
prestations réservées doit être réglé dès la réservation au
village. Le solde doit être payé au plus tard 30 jours avant la
date du début du séjour au village. En cas de non-paiement du
solde par le client au plus tard 30 jours avant la date du début
du séjour, le village se réserve le droit d’annuler la réservation et
de reproposer l’hébergement à la location.
• Pour les réservations effectuées moins de 30 jours avant la
date de début du séjour, le règlement intégral doit être effectué
au moment de la réservation au village (15% d’acompte + solde
du séjour).

ABSENCE DE DROIT DE RÉTRACTION

Conformément à l’article L.221-28 du code de la consommation,
Yelloh! Village informe ses clients que la vente de prestations
de services d’hébergement fournies à une date déterminée,
ou selon une périodicité déterminée, n’est pas soumise aux
dispositions relatives au délai de rétractation de 14 jours.

ANNULATION ET MODIFICATIONS

1. Modification de votre réservation
Le client peut demander la modification de son séjour dans
le même camping (dates, type d’hébergement) sur demande
écrite auprès du camping (courrier ou e-mail) dans la mesure
des disponibilités et possibilités. Aucun report ne sera accepté
sur la saison suivante. À défaut de modification, le client devra
effectuer son séjour dans les conditions initiales de réservation
ou l’annuler selon les conditions de l’assurance annulation.
• Toute demande d’augmentation de la durée de votre séjour
sera réalisée selon disponibilités et selon les tarifs en vigueur.
• Toute demande de diminution de la durée de votre séjour est
considérée comme une annulation partielle et sera soumise aux
modalités d’annulation et interruption de séjour.
2. Prestations non utilisées
Tout séjour interrompu ou abrégé (arrivée tardive, départ
anticipé) du fait du client ne pourra donner lieu à un
remboursement ou un bon à valoir non remboursable.
3. Annulation du fait du camping Yelloh! Village
En cas d’annulation du fait du camping Yelloh! Village, sauf en
cas de force majeure, les sommes versées pour la réservation
seront totalement remboursées. Cette annulation ne pourra
cependant pas donner lieu au versement de dommages et
intérêts.
4. Annulation du fait du campeur
a. En cas d’annulation de la part du campeur sans souscription
à la garantie annulation
Pour tous nos campings à l’exception des campings Les
Baléares Son Bou et Le Campoloro* :
• Cas 1 – Annulation jusqu’à 15 (quinze) jours avant le début de
séjour : L’acompte de 15% du montant du séjour sera conservé
par le camping à titre de frais d’annulation. Les sommes versées,
déduites du montant de l’acompte, seront remboursées.
• Cas 2 – Annulation moins de 15 (quinze) jours avant votre
arrivée : L’acompte de 15% du montant du séjour sera conservé
par le camping à titre de frais d’annulation. Un bon à valoir des
sommes versées, déduit du montant de l’acompte, sera émis
par le camping. Ce bon à valoir est non remboursable, non
cessible, limité au camping où le séjour est annulé et a une
validité de deux ans.
*pour les campings Son Bou et Campoloro
• Annulation jusqu’à 30 (trente) jours avant le début du séjour
: L’acompte de 15% du montant du séjour sera conservé par
le camping à titre de frais d’annulation. Les sommes versées,
déduites du montant de l’acompte, seront remboursées.
• Annulation moins de 30 (trente) jours avant votre arrivée :
Toutes les sommes versées seront conservées par le camping.
b. En cas d’annulation de la part du campeur avec une
souscription à la garantie annulation. Les sommes versées
sont couvertes par la garantie selon les conditions générales
d’annulation.

VOTRE SÉJOUR

1. Arrivée
• Selon les villages et les périodes, les jours d’arrivée sont
variables (se reporter aux conditions particulières de chaque
village).
• Hébergements locatifs : le jour de votre arrivée dans le Yelloh!
Village, vous serez accueilli à partir de 17h00, et à la remise des
clefs de votre location, une caution vous sera demandée selon
les campings.
2. Pendant votre séjour
Il appartient au campeur de s’assurer : le campeur est
responsable de la surveillance de ses objets personnels (vélos,
etc.). Le village décline toute responsabilité en cas d’incident
relevant de la responsabilité civile du campeur. Tous les clients
doivent se conformer aux dispositions du règlement intérieur.
Chaque locataire en titre est responsable des troubles et
nuisances causées par les personnes qui séjournent avec lui ou
lui rendent visite.
3. Départ
• Hébergements locatifs : au jour du départ indiqué sur votre
contrat, l’hébergement locatif doit être libéré avant 10 heures
du matin. L’hébergement sera rendu en parfait état de propreté,
et l’inventaire pourra être vérifié, tout objet cassé ou détérioré
sera à votre charge, ainsi que la remise en état des lieux si cela
s’avérait nécessaire. La caution vous sera restituée en fin de
séjour déduction faite des indemnités retenues, sur factures
justificatives, pour les éventuels dégâts constatés par l’état
des lieux de sortie. La retenue de la caution n’exclut pas un
dédommagement supplémentaire dans le cas où les frais
seraient supérieurs au montant de celle-ci.
• Dans le cas où l’hébergement n’aurait pas été nettoyé avant
votre départ, un forfait nettoyage d’une valeur minimale de 80€
TTC vous sera demandé.
• Pour tout départ retardé, il pourra vous être facturé une
journée supplémentaire au prix de la nuit en vigueur.

ANIMAUX

Les animaux sont acceptés dans certains Yelloh! Village
(exceptés les chiens de la 1ère et 2ème catégorie) moyennant
une redevance payable lors de votre réservation. Lorsqu’ils
sont autorisés, ils doivent être tenus en laisse en permanence.
Ils sont interdits aux abords des piscines, dans les commerces
alimentaires et dans les bâtiments. Le carnet de vaccination
pour les chiens et les chats doit être à jour.

IMAGE

Vous autorisez Yelloh! Village, ainsi que toute personne
désignée par Yelloh! Village, à vous photographier, vous
enregistrer ou vous filmer pendant votre séjour chez Yelloh!
Village et à exploiter les dites images, sons, vidéos et
enregistrements sur tous supports (en particulier sur les sites
ou pages Internet Yelloh! Village – dont Facebook et Instagram –
sur les supports de présentation et de promotion Yelloh! Village
et sur les guides de voyage ou touristiques). Cette autorisation
vaut tant pour vous que pour les personnes hébergées avec
vous. Elle a pour seul but d’assurer la promotion et l’animation
des établissements et du réseau Yelloh! Village et ne pourra
en aucune façon porter atteinte à votre réputation. Cette
autorisation est consentie à titre gratuit, pour tous pays et pour
une durée de 5 ans.

LITIGE

Toute réclamation éventuelle concernant la non-conformité des
prestations par rapport aux engagements contractuels peut
être signalée par courrier ou e-mail au gestionnaire du village
concerné ou à Yelloh! Village.

MÉDIATION

Dans le cadre d’un litige avec un des établissements de notre
groupement, vous avez la possibilité de nous contacter de la
manière suivante :
• Envoi d’un courrier par lettre recommandée avec accusé de
réception au gestionnaire du village concerné
• Envoi d’une copie de ce courrier au service clients à
customerservice@yellohvillage.com ou par courrier à YELLOH!
VILLAGE – BP68 – 7 chemin du môle – 30220 AIGUES MORTES
Si la réponse ne vous satisfait pas, vous avez la possibilité de
saisir le Centre de médiation Medicys, après un délai d’un mois
suite à l’envoi de ces courriers/mails. Vous devez déposer un
dossier en ligne sur le site internet suivant www.medicys.fr ou
par courrier : Medicys – 73 Boulevard de Clichy – 75009 PARIS.

RESPONSABILITÉ DE YELLOH! VILLAGE

Le client reconnaît expressément que Yelloh! Village ne pourra
être tenu responsable, du fait de la communication par ses
partenaires ou par tout tiers d’informations fausses qui seraient
mentionnées dans la brochure ou le site internet de Yelloh!
Village concernant les sites d’accueil, et notamment les photos
de présentation, les qualificatifs, les activités, les loisirs, les
services et les dates de fonctionnement. Toutes les photos et
les textes utilisés sur le site internet de Yelloh! Village sont non
contractuels.
Elles n’ont qu’un caractère indicatif.

INFORMATIQUE ET LIBERTÉ

Les informations que vous nous communiquez à l’occasion
de votre commande ne seront transmises à aucun tiers. Ces
informations seront considérées par Yelloh! Village comme
étant confidentielles. Elles seront utilisées uniquement par les
services internes de Yelloh! Village, pour le traitement de votre
commande et pour renforcer et personnaliser la communication
et l’offre de services réservés aux clients de Yelloh! Village
en fonction de vos centres d’intérêts. Conformément à la loi
informatique et des libertés du 6 janvier 1978, vous disposez
d’un droit d’accès, de rectification, et d’opposition aux données
personnelles vous concernant. Pour cela il suffit de nous en faire
la demande par courrier à l’adresse suivante en nous indiquant
vos nom, prénom et adresse :

Yelloh! Village
BP 68
F – 30220 Aigues-Mortes
N° SIRET : 432 366 839 00038
Immatriculé au registre des opérateurs de voyages et de séjours sous le numéro suivant : IM030110015